Documento legal
Política de Exclusão de Dados
Este documento explica exatamente o que acontece quando você pede a exclusão dos seus dados no EvoluaFit: o que é apagado, o que precisa ser retido, por quanto tempo e como pedir.
1. Três formas de excluir
Mais rápido: use a página Excluir minha conta. Você entra com a mesma conta do app, confirma e a exclusão acontece na hora.
- Pelo site: em Excluir minha conta, com login e confirmação. Efeito imediato.
- Pelo app: Ajustes → Conta → Excluir conta. Mesmo resultado.
- Por e-mail: escreva para privacy@evoluafit.site a partir do endereço cadastrado, com o assunto "Exclusão de conta". Concluímos em até 30 dias após confirmar sua identidade.
Antes de excluir, cancele a assinatura. Apagar a conta não cancela uma cobrança recorrente da App Store ou do Google Play — assinaturas são gerenciadas pela loja, e só você pode cancelá-las nas configurações dela.
2. O que é apagado
A exclusão remove todos os registros associados ao identificador da sua conta nos nossos sistemas de produção:
| Categoria | Inclui |
|---|---|
| Conta de acesso | O registro de autenticação, os vínculos com Google e Apple e o próprio identificador da conta |
| Perfil | Nome, e-mail, preferências, idioma, unidades, dados de onboarding e configurações de notificação |
| Avaliações corporais | Medidas, circunferências, dobras cutâneas, peso, composição corporal, campos personalizados e rascunhos |
| Imagens e vídeos | Fotos de progresso, fotos de avaliação postural, vídeos de posing e itens na lixeira interna, em todos os provedores de armazenamento |
| Inteligência artificial | Conversas, análises geradas, projeções visuais e contadores de uso |
| Análises posturais | Avaliações, ângulos calculados, observações e comparativos |
| Tratamentos GLP-1 | Doses aplicadas, sítios, estoque, canetas e frascos, diários, glicemias e configurações |
| Metas e gamificação | Objetivos, progresso, desafios, XP, histórico de pontos e conquistas |
| Vínculos profissionais | Ligação com o seu personal trainer ou, se você for o profissional, a sua carteira de clientes e os códigos de vínculo |
| Suporte e diagnóstico | Registros de erro e logs de uso associados à sua conta |
Se você é personal trainer, a exclusão apaga a sua conta e os seus vínculos. Não apaga as contas dos seus alunos: os dados deles pertencem a eles, e cada um decide sobre a própria conta.
3. O que é retido, e por quê
Alguns registros permanecem por obrigação legal ou por necessidade de segurança, sempre no mínimo necessário e desvinculados dos seus dados corporais:
| O que fica | Motivo | Prazo |
|---|---|---|
| Registros fiscais de transações realizadas | Legislação tributária e contábil brasileira | 5 anos |
| Registros de acesso à aplicação | Art. 15 do Marco Civil da Internet | 6 meses |
| Protocolo da própria exclusão (data, hora e identificador pseudonimizado) | Comprovar a você e às autoridades que a exclusão foi cumprida | 5 anos |
| Métricas agregadas e anonimizadas | Já não permitem identificar você e, por lei, não são mais dado pessoal | Indefinido |
| Registros necessários para exercício de direito em processo em curso | LGPD art. 16, III | Enquanto durar o processo |
4. Prazos
- Imediato — pelo site ou pelo app: os dados saem dos sistemas de produção durante a própria operação e a conta de acesso é encerrada na hora.
- Até 30 dias — pedidos por e-mail, contados da confirmação da sua identidade.
- Até 90 dias — cópias em backups de segurança são sobrescritas nos ciclos de rotação. Backups existem para recuperação de desastre e não são consultados para operação normal; nesse intervalo, nenhum dado seu volta ao serviço.
5. Exclusão parcial
Você não precisa apagar tudo para apagar algo. Dentro do app é possível excluir uma avaliação, uma foto, um registro de dose ou um módulo inteiro — como o histórico GLP-1 — mantendo a conta ativa.
Se preferir que a gente faça, escreva para privacy@evoluafit.site dizendo exatamente o que quer remover. Mesmos prazos e mesma verificação de identidade.
6. Verificação de identidade
Exclusão é irreversível, então precisamos ter certeza de que o pedido é seu. Pelo site e pelo app, a garantia é o próprio login. Por e-mail, pedimos que a mensagem venha do endereço cadastrado na conta e podemos solicitar uma confirmação adicional — nunca senha, nunca documento a mais do que o necessário. Se não conseguirmos confirmar, recusamos o pedido e explicamos o motivo: negar uma exclusão duvidosa protege você.
7. Quer levar seus dados antes?
Boa ideia — depois da exclusão não há como recuperar. No app você gera relatórios em PDF das suas avaliações e do painel GLP-1. Para uma cópia completa em formato estruturado e legível por máquina, peça a portabilidade em privacy@evoluafit.site antes de excluir a conta.
8. Se algo não for cumprido
Se você pediu a exclusão e acha que ela não foi cumprida, escreva para privacy@evoluafit.site com o protocolo, e nós apuramos. Você também pode reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), no Brasil, ou à autoridade de proteção de dados do seu país. Os seus direitos completos estão na Política de Privacidade.
9. Contato
Exclusão e privacidade: privacy@evoluafit.site
Suporte: suport@evoluafit.site
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